コールセンター|2020年コロナショックで爆発的に売れたもの4選

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私は、とあるネットショップのコールセンターで電話を取っています。そのネットショップで、どんな問い合わせが多かったのか記事にしてみたいと思います。なんとなく想像がつくものから、”こんなものまで?!”と思うものまで様々かもしれません。

もくじ

  1. マスクなどの衛生用品!
  2. 自宅で仕事、リモートワーク用品!
  3. 自宅で遊ぼう、ゲーム用品!
  4. 番外編、こんな物も売れていた!
  5. 今回の記事のまとめ

マスクなどの衛生用品!

マスク

マスクの問い合わせは、ダントツで本当に多かったです。コロナが始まり購入する方が増えたため、皆さんに行き届かずいつ入荷するのかの問い合わせが多かったです。

体温計

体温計も問い合わせが多かったです。体温計と温度計が似ているため、間違って購入される方から問い合わせが来ていました。こちらも、皆さんに行き届いていませんでした…。

手洗い洗剤やハンドジェル

手を消毒するためのハンドジェルや、手洗い洗剤を大量買される方が結構いました。こちらも、生産がなかなか追いついていない感じでした。

除菌用スプレー

除菌用のスプレーもかなり売れていました。お子様がいるご家庭や、ペットを飼っているお家では必需品ですが品薄になっていました。

除菌を謳う空気清浄機

ちょっと衛生用品とは違いますが、除菌を謳う空気清浄機も購入されていました。しかし、皆さんに行き届いていないのが現状です…。

自宅で仕事、リモートワーク用品!

必須用品ノートパソコン

ノートパソコンを10台など、まとめ買いされる方が結構いらっしゃいました。ノートパソコンが数分揃えられないと、確かに始まらないですよね。

マイク搭載のヘッドフォンやイヤフォン

電話業務をするための用品も売れていました。マイクが搭載されていないと、ただの音楽を聴くようなので、マイク必須のようです。

WEBカメラ

Windowsのパソコンは、カメラが付いていないことが多いです。最近流行りのZoomは、カメラを使ってお話が出来ますので会議をする時は必需品です。

ワイヤレスのマウスやキーボード

こちらはセット販売されている事が多く、セットになっているものを購入される方が多かったです。お値段お安めのものは、トラブルが起きていたようですが…。

自宅で遊ぼう、ゲーム用品!

PS4やSwitchなどのゲーム本体

ゲーム機本体は完売するくらい売れていました。家で過ごすことが多くなった方々が、ゲーム機本体を求めて購入されている様子でした。

ゲームのカセット

ゲーム機本体が売れているのであれば、カセットも同じように売れていました。置き型ゲームは携帯ゲームと違い、子どもと一緒に遊べるところがいいですよね!

ゲーミングパソコンや用品

ゲーム用のPCや椅子、HDなどが売れていました。これは個人で遊ぶ用ですね。WindowsのSteamで遊ぶ方は、こうした用品を購入されるのかもしれません。

ゲームに必要なアクセサリ

追加でコントローラーを購入される方や、ゲーミング用のマイク付きヘッドフォンなどがよく売れていました。ゲームには必須ですね!

番外編、こんな物も売れていた!

人生ゲームやオセロ、ジェンガなどの卓上ゲーム

家族と古典的なゲームで楽しみたい家族は、こうしたゲームをチョイスするようです。家庭用ゲームと違って、ちょっとした会話が生まれるのでいいかもしれませんね!

ワインやビールなどの飲料

通常はそれらを買いにスーパーなどに出かけるのでしょうが、外に出られなくなった方々がネットショップを利用されていたようです。

BBQ用品

家から出られないストレスから解放されるためなのか、BBQ用品もよく売れていました。家や外食でもいいですが、たまには外で食べるのもいいですよね!

今回の記事のまとめ

コロナショックで外に出られない状況の中、皆一丸となって頑張っていると思います。お客様の中には、電話を取っている私たちを気に掛けてくださる方もいました。本当に感謝、感謝の言葉につきません。コロナの一件が落ち着いたら、旅行に行きたいと思っている今日この頃です。まだまだ予断を許さない状態ですが、皆んなで頑張ればきっと終わりが来ると信じて一緒に頑張っていけたらと思っております!

ここまで読んでいただきありがとうございました!

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