コールセンター|前回の記事の続き!お給料が少ないことについて上の立場の方に相談させていただいた結果を記事にしてみた!

Pocket

前回の筆者の記事はこちらから!

前回、お給料が少ないことについて記事にさせていただきましうた。通常計算してももっと入っていていいと筆者は考えていましたが、思っていた金額よりお給料がかなり低く驚愕するような事件が起きてしまいました。そこで今回は、もっと上の立ち位置の方とお話させていただきました。

もくじ

  1. アンケートに答えてみた
  2. 何故筆者はここまで困っていたのか
  3. 説明がないままだとどうなるのか
  4. リモートだからこそ重要なこと
  5. 結局人間お金からは逃れられないのか…
  6. 今回の記事のまとめ

アンケートに答えてみた

今まで筆者は、筆者の直属の上席の方とやり取りしていました。理由は、上席の方を立てるといったことがあります。もし筆者が、そちらに相談せずいきなりアンケートにそのような回答をしたとしたらその方を頼っていないのも同じことだとの考えがありました。

しかし、いくら頑張ってもらっていてもお待ちくださいの一点張りで何も変わることのない様子に筆者は痺れを切らしてしまいました。そこで、アンケートにその旨記載させていただくことにしました。筆者は8日間、書くか書かないかでずっと迷っていたのでした。

筆者はどのように記載したのか

  • 相談しているがなかなか返事が来ないこと
  • せめてどうなっているのか教えて欲しいこと
  • これから会社で勤めていくことに対して不安であること
  • このような事態は初めてであること
  • 一人暮らしのため対応していただけないと金銭的に困ること

対応中に、筆者に返事が来たのでした!

何故筆者はここまで困っていたのか

何故筆者はここまで困っていたかというと、全然見通しを教えていただけなかったからです。通常お電話対応でもそうですが、いつ頃まで待てばいいのか教えていただけないと不安になると思います。筆者はその状態になっていたので、とても不安な状態にありました。

皆さんも考えてみていただきたいのですが、例えば電話対応虫にお待ちくださいとずっと保留にされているのと理由を伝えられた上で保留にされるのとでは感じ方が違うと思います。それと一緒で、事前に説明が無く待たされていたので筆者は我慢の限界に達しました。

一人暮らしには、どうしても厳しい金額です…。

説明がないままだとどうなるのか

お電話対応でも言えることですが、もし理由も説明されずに保留にされたまま3分以上待たされたとします。すると、何故待たされているのか理解ができないのでイライラが募るかもしれません。しかし、時間がかかったとしても何故かかるのか理由が伝えられたとしたらちょっとは安心できると思います。

また、もし仮に対応できないのだとしても、調べている感じをお客様に演出することができれば良いと筆者は思います。そのため、何故時間がかかっているのかとできないとしてもしっかり状況を伝えられることはとても重要なことなのです。今回の対応は、そのような点が抜けていたと筆者は思います。

電話で対応してもらっているお客様と同じ状況が起きたわけです!

リモートだからこそ重要なこと

リモートで仕事をする上で重要な事として、対応のスピードはどうしても求められてくると思います。何故なら顔を合わせて話ができない分、そうしたところで評価せざるを得ないからです。しかし、そうした対応が遅くなるのであれば働いている人からすれば不安が募るのみです。

そうした不安が増えてくれば、会社としてダメな評価をもらうことになります。また、従業員たちのやる気も失われることになります。働くことの意義がお金をもらうことであるのなら、尚のことそうした部分はしっかり迅速に対応すべきではないかとどうしても考えてしまいます。

生活がかかっていなければ、ここまで思わないのかもしれません…。

結局人間お金からは逃れられないのか…

日本に住んでいる以上、生活するにはお金が必要になります。海外に比べて物価も高いですから、どうしてもお金を稼いでいかなければ生きてはいけません。そのせいか、お金に縛られながら生活している感がすごいです。小さな頃は、お金が無くても楽しめるものがたくさんあったはずなのです。

また、以前は周りの方と手を取り合って助け合いの精神がありました。しかし今では、周りがどうであれ我関せずな世の中になって来ています。悲しい現実ではありますが、私たちは受け入れていくしかありません。もし田舎に住んだとしたら、そうした助け合いの精神が残っているかもしれません。

今回の記事のまとめ

正直筆者は、一人暮らしでもここまでカツカツな生活を送ったことがないのでちょっとヒヤヒヤしております。食べられないこともないですし、なんとかなると思っています。そのため、なんとかまずは節約して生き残る術を考えていきます。進展あったら、また記事にさせていただきます。

上席の方は、月曜に結果をくださると約束してくれました!

ブログランキング・にほんブログ村へ

2件のコメント

  • aoiさん はじめまして
    いつもありがとうございます😊
    今回の記事いつになくシリアスな感じなので
    心配です。

    • goodwavetomo様

      コメントありがとうございます!
      一人暮らしで給料が満額もらえないのはちょっときついです><

      いつになったら振り込まれるのかゴールは見えませんが、できるだけ早めに振り込んでいただきたいと切に願ってます…。

コメントを残す

Translate »
%d人のブロガーが「いいね」をつけました。