日: 2020年10月22日

コールセンター |電話対応で対応の質をあげるための対応方法について筆者独自に考えて記事にしてみた! コールセンター

コールセンター |電話対応で対応の質をあげるための対応方法について筆者独自に考えて記事にしてみた!

電話を取る上で大事な技術として、お客様がやりたいことや言いたいことを瞬時に理解して対応することが求められます。しかし、ここがうまくいかないとお客様の時間をただ奪ってしまいかねません。今回は、筆者の実際の経験とそれに基づく解決策に対して記事にしていこうと思います。 もくじ 内容理解が大事な理由対応を終[…]
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