日: 2020年11月7日

コールセンター|今日実際に対応させていただいたお客様!どうしたらいいのか分からない場合は黙々と話を聞いて絶妙なタイミングで相槌を打つべし! コールセンター

コールセンター|今日実際に対応させていただいたお客様!どうしたらいいのか分からない場合は黙々と話を聞いて絶妙なタイミングで相槌を打つべし!

今日は電話を取っていると、最後のお客様はちょっと癖がある方でした。ただ、お話を聞いていく中でこちらの対応がそのようにさせてしまっているところがあります。もちろん、お客様の特性などもそこには含まれてきます。一概に対応者だけの責任とは言えない、それが真実です。 もくじ 最後に入ってきた電話モンスター化す[…]
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