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コールセンター|相談することの重要性を感じた出来事!心にある重たいものを少しでも取り外して心を軽くしてみよう! コールセンター

コールセンター|相談することの重要性を感じた出来事!心にある重たいものを少しでも取り外して心を軽くしてみよう!

筆者の前回の記事はこちらから! 今日は仕事が12時からの出勤で、少し疲れが入ってきています。おまけに、給料がまだ入らず筆者の懐は寂しい状態です。そんな中、今日も業務中のチャットについて気になるところがあったのでこちらで記事にしてみたいと思います。皆さんも、一緒に考えていただけたら嬉しいです。 もくじ[…]
コールセンター |ストレスが溜まる前の対処方について昨日いただいたアドバイスを元に記事に書いてみた! コールセンター

コールセンター |ストレスが溜まる前の対処方について昨日いただいたアドバイスを元に記事に書いてみた!

昨日はブログをお休みして、友達と一緒にご飯を食べに行っていました。普段、会社のストレスなどは発散できないのですが、この時ばかりはたくさん話すことができました。そこで色々な考え方を吸収できたので、こちらのブログで共有させていただきたいと思います。 もくじ 筆者はストレスを溜めがちどのようにストレスが溜[…]
コールセンター |電話対応で対応の質をあげるための対応方法について筆者独自に考えて記事にしてみた! コールセンター

コールセンター |電話対応で対応の質をあげるための対応方法について筆者独自に考えて記事にしてみた!

電話を取る上で大事な技術として、お客様がやりたいことや言いたいことを瞬時に理解して対応することが求められます。しかし、ここがうまくいかないとお客様の時間をただ奪ってしまいかねません。今回は、筆者の実際の経験とそれに基づく解決策に対して記事にしていこうと思います。 もくじ 内容理解が大事な理由対応を終[…]
コールセンター |考え過ぎはストレスのもと!これからの時代は苦言ではなくアイデアを出し合う時代だと感じる! Aoiの独り言

コールセンター |考え過ぎはストレスのもと!これからの時代は苦言ではなくアイデアを出し合う時代だと感じる!

筆者の前回の記事はこちらから! 前回、在宅勤務でのチャット事件について取り上げさせていただきました。そして、その件に関して収束を見せているためご報告させていただきたいと思います。いかにして収束に向かっているのか、必見です。 もくじ 通知がうるさいと言われた…その後、気になることが...筆者が苦手な[…]
コールセンター |ディスコミュニケーションが生み出す悲劇!理由を聞かずに一方的に否定するのはいかがなものか? コールセンター

コールセンター |ディスコミュニケーションが生み出す悲劇!理由を聞かずに一方的に否定するのはいかがなものか?

今日もまた、サポーターさんに物申してしまいました。というのも、サポーターさんは筆者の話を聞かず一方的に否定してきたのです。しかし、今回の事象については筆者にも言い分がありました。 もくじ ディスコミュニケーションとは一方的に述べられた意見批判だけして去っていった...仕舞いには電話が切れてしまった理[…]
コールセンター|考え過ぎはストレスのもと!しかし考え方次第では考え過ぎをプラスにできるかもしれない! コールセンター

コールセンター|考え過ぎはストレスのもと!しかし考え方次第では考え過ぎをプラスにできるかもしれない!

人間生きていれば、考えることがたくさんあります。筆者も、どちらかと言うと考え過ぎてしまう人なので、人生に疲れ切ってしまっているところがあるかもしれません。今日も、仕事で考えさせられることが起きました。 もくじ 在宅ではチャットが命通知がうるさいと言われた...責任者に確認してみた考え過ぎはハゲのもと[…]
コールセンター|人の振り見て我が振り直せ!ネットが繋がらずコールセンターへ電話してみての感想を書いてみる! コールセンター

コールセンター|人の振り見て我が振り直せ!ネットが繋がらずコールセンターへ電話してみての感想を書いてみる!

今日は、原因不明のネットに接続できない問題が発生しました。正しくIDやPWを入れても全然通らないので、筆者はイライラしてしまいました。そこで、契約しているネット通信会社へ問い合わせしたのですが...。 もくじ 突然使えなくなったネット...ルーターを初期化してみた事務的に会話を進めるサポートさん筆者[…]
コールセンター|自分よがりは注意!人の意見を傾聴する重要性について思い知った1日について記事にしてみた! コールセンター

コールセンター|自分よがりは注意!人の意見を傾聴する重要性について思い知った1日について記事にしてみた!

今日も引き続き、サポーターさんについてもらい対応を進めていました。しかし、サポーターさんは筆者の意見を聞かず、一方的に意見をおっしゃる方でした。このことによって、どのような弊害が生まれたのか書いてみます。 もくじ 昨日の筆者はひどく疲弊していた大人気なく怒り狂った筆者今日はバディ方式だったバディのも[…]
コールセンター|教育係さんは要注意!答えを先に与えるより考えさせて覚えてもらうのがより覚えが早い! コールセンター

コールセンター|教育係さんは要注意!答えを先に与えるより考えさせて覚えてもらうのがより覚えが早い!

今回は、今の仕事で困ったことが起きたので共有させていただきたいと思います。皆さんは、教育係と聞いて何を思い浮かべるでしょうか。筆者は、教育される側の成長をサポートするという認識でいます。 もくじ 今までの教育係さん今日の教育係さん答えを全て教えてくれた会社の規定を破らせようとした考えさせることが大事[…]
Aoiの独り言|在宅勤務に移って電話予約で弁当を注文することへのメリット Aoiの独り言

Aoiの独り言|在宅勤務に移って電話予約で弁当を注文することへのメリット

在宅勤務に移ってから、お弁当を頼むことが多くなった今日この頃です。今まで外食が多かったのですが、コロナをもらってきては困るので助かっています。今日は、最近いつもお世話になっているお店について書いてみます。 もくじ 今までは外食派だったお弁当を持ち帰ることへのメリット在宅だからこそできること電話で予約[…]
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