コールセンター クレーム 辛い

コールセンター|恐れていた事態!仕事中に精神が崩壊してお客様の声が耳に入らなくなってしまった話の続き! コールセンター

コールセンター|恐れていた事態!仕事中に精神が崩壊してお客様の声が耳に入らなくなってしまった話の続き!

前回の記事はこちらから! コールセンターという仕事は、ある人からしたら天職です。ある人からしたら地獄にもなります。例えば、お客様の話を無心で聴ける人であれば、そこまでストレスを感じなくて済むかもしれません。しかし、そのような対応が難しい人にとっては、とてもストレスになるものまたコールセンターという職[…]
コールセンター|クレームや苦言の対応マニュアル4選 コールセンター

コールセンター|クレームや苦言の対応マニュアル4選

コールセンターでは、苦言をおっしゃられる方もいらっしゃいます。それは、対応に関してのクレームだったりお客様によって様々です。一体どんな苦言があるのか、今日はそんな記事を書いてみたいと思います。 もくじ どんな苦言が入電として入ってくるの?なぜ苦言に発展するのか?お客様の怒りを買ってしまった場合今回の[…]
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