前回の記事はこちらから！ コールセンターという仕事は、ある人からしたら天職です。ある人からしたら地獄にもなります。例えば、お客様の話を無心で聴ける人であれば、そこまでストレスを感じなくて済むかもしれません。しかし、そのような対応が難しい人にとっては、とてもストレスになるものまたコールセンターという職[…]

コールセンターでは、苦言をおっしゃられる方もいらっしゃいます。それは、対応に関してのクレームだったりお客様によって様々です。一体どんな苦言があるのか、今日はそんな記事を書いてみたいと思います。 もくじ どんな苦言が入電として入ってくるの？なぜ苦言に発展するのか？お客様の怒りを買ってしまった場合今回の[…]